CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales serán aplicables a los servicios prestados en la web “www.tucasalegal.es” titularidad de Alejandra Pérez López con DNI: 53528929V, abogada colegiada 2263 del Ilustre Colegio de la Abogacía de Gijón, con domicilio en Gijón c/ Marqués de San Esteban nº 21 piso 3 puerta 10.

Para cualquier comunicación, el cliente podrá enviar un correo electrónico a abogada@tucasalegal.es

NORMAS GENERALES

En general para todos los servicios que puede contratar el cliente a través de la web, rigen las siguientes condiciones:

El cliente debe facilitar sus datos personales, datos de contacto y número de DNI a efectos de facturación.
El cliente deberá abonar por adelantado los servicios que tengan precio publicado en la web, el único caso en que no es necesario abonarlo así son las reclamaciones judiciales.
La ejecución de dichos trabajos profesionales se efectuará en régimen de arrendamiento de servicios, con arreglo a las normas deontológicas de la Abogacía.
No se incluyen los honorarios de otros profesionales cuya intervención se solicite y sea necesaria, tales como procuradores, notarios o peritos.
Los precios de los productos serán los que se estipulen en cada momento en la web de tucasalegal.es se expresarán en moneda euro (euros).
En los precios se incluye el IVA y otros impuestos que puedan resultar aplicables.
Una vez recibida la solicitud del servicio se confirmará la recepción de la misma mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente en un plazo máximo de 24 horas desde que se reciba.
El cliente se compromete a facilitar toda la documentación e información que resulte necesaria para el encargo y se responsabiliza de que esa documentación sea veraz y completa.
Si el servicio no se realizase por culpa exclusiva de la abogada, se reintegrará el importe abonado al cliente.
Si el servicio no se realizase por culpa exclusiva del cliente, éste perderá el importe abonado.
El cliente tiene derecho a desistir del encargo realizado en un plazo de 14 días desde que lo realiza, siempre que el servicio no se hubiere realizado ya por completo.
El cliente podrá realizar reclamaciones a través del correo electrónico abogada@tucasalegal.es
La abogada se obliga a responder a las reclamaciones realizadas en un plazo de 48 horas desde su recepción.
En caso de conflicto la abogada se somete al arbitraje del Ilustre Colegio de la Abogacía de Gijón.
Serán de aplicación además de las normas deontológicas de la abogacía, el código civil, la legislación sobre consumidores y la LSSI.
Los servicios son válidos para el territorio español.
Los documentos que se remitan al cliente, serán en formato electrónico, si el cliente solicitase una copia en papel, este deberá abonar los gastos de copias y envío por adelantado o bien contra-reembolso.

NORMAS ESPECIALES POR SERVICIO:

CONSULTAS

Tucasalegal.es llevará a cabo las siguientes actuaciones cuando el cliente contrate una “consulta”previo abono del precio publicado:

Vía Whatsapp:
Se responderá en un único mensaje de Whatsapp por la abogada especialista la duda que plantee el cliente.
Esta respuesta se realizará en un plazo de 24 horas para días laborables y de 48 horas en festivos.
Si la duda que se plantea requiere estudio documental se le hará saber en el mensaje de whatsapp y se responderá de forma general a lo que se pregunta.
Queda a criterio de la abogada si la consulta requiere o no de estudio de documentación.
El cliente podrá repreguntar una sola vez y se le responderá en la misma vía una sola vez. Salvo que la abogada requiera información adicional, en cuyo caso tanto la solicitud de información como el mensaje respondiendo con la información no contarán a los efectos de pregunta y respuesta.
En el whatsapp que se envíe se aportará el justificante del abono de la consulta.

Con estudio documental.
El cliente puede optar por realizar esta consulta presencialmente u online.
En cualquier caso la abogada especialista concertará con el cliente una cita respondiendo a la solicitud del cliente en menos de 24 horas y concertarán de mutuo acuerdo un día y una hora concreta para realizar la consulta.
La hora reservada será de lunes a viernes en días no festivos.
Si el cliente no pudiere acudir o conectarse el día y hora convenidos, deberá preavisar con al menos una hora de antelación por e-mail para volver a concertar nuevamente una cita.
Si el cliente no preavisa y no se presenta o no se conecta a la hora convenida, perderá el dinero abonado para la consulta.
El cliente deberá facilitar necesariamente sus datos de contacto y DNI a efectos de facturación y para concertar la reunión.
La consulta tiene una duración aproximada de una hora y en ella se estudiará toda la documentación que esté en poder del cliente.
Se analizará el caso por la abogada especialista y no solo se responderá a las dudas que surjan sino que además se le facilitará un asesoramiento sobre las opciones que tiene el cliente y lo que más le beneficie hacer.
Se facilitará un presupuesto cerrado sin compromiso de aceptación por parte del cliente pero que la abogada deberá mantener si se contratan sus servicios en el plazo de tres meses desde la realización de la consulta.

REDACCIÓN DE CONTRATOS

Tucasalegal.es llevará a cabo las siguientes acciones cuando se le encargue la redacción de un contrato:

La abogada contactará con el cliente y concertará una consulta que se celebrará bien presencialmente o bien por videoconferencia y en la que se fijarán los grandes rasgos del contrato que se desea hacer.
A esta consulta inicial pueden seguirle otras dependiendo de la complejidad del encargo, tanto a petición de la abogada como del cliente.
Los datos personales de las personas que van a realizar el contrato no es necesario que se faciliten, así como los datos bancarios, pero si se facilitaren se recogerán en el contrato.
El contrato definitivo se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en formato.doc y en lengua española.
Si el cliente desea una o varias copias en papel, deberá abonar los gastos de copias y envío y facilitar un domicilio físico para la recepción de los documentos, este envío se realizará por carta certificada a través de mensajero o correos.
El contrato se enviará en un plazo medio de 7 días desde que se facilitan todas las condiciones a la abogada. (despues de una o varias consultas)
una vez recibido el contrato por el cliente éste puede modificar o solicitar aclaración sobre algunas cuestiones, para modificarlo, deberá enviar un correo electrónico solicitando lo que desea modificar.
Si se trata de una modificación total, se considerará como un encargo nuevo y la abogada podrá girar un nuevo cobro al cliente.

RECLAMACIONES Y NOTIFICACIONES EXTRAJUDICIALES

La abogada responderá a la solicitud con un correo electrónico en el que se pedirá al cliente toda la información necesaria para realizar el encargo.
El cliente se compromete a facilitar toda la información y documentación requerida de forma veraz y completa.
La abogada estudiará el caso y redactará una reclamación o notificación a la persona, entidad u organismo correspondiente.
La redacción de la reclamación se realizará al día siguiente hábil de que se facilite toda la información por el cliente.
Esta reclamación será firmada y sellada por la abogada colegiada y se enviará en calidad de letrada personal del cliente.
La redacción del escrito y la forma de presentarlo la realiza la abogada, no se aceptarán escritos ya realizados por el cliente o por terceros.
Estos escritos se enviarán mediante burofax con prueba de entrega o bien en el servicio público o entidad correspondiente con copia sellada.
La prueba de entrega y de envío se remitirá al cliente por correo electrónico en formato .pdf
Si se recibiera respuesta, la abogada la remitirá al cliente por correo electrónico junto con una valoración de la situación.

RECLAMACIONES JUDICIALES

Una vez recibida la solicitud del cliente se concertará una cita de común acuerdo con el cliente a realizar bien on line o bien presencial.
Se estudiará toda la documentación facilitada y se requerirá la documentación que sea necesaria.
Se analizará la viabilidad del caso, y se facilitará un presupuesto cerrado con impuestos incluidos y forma de pago. Este pago puede ser aplazado hasta en 12 meses sin intereses.
Este presupuesto incluirá como anexos los presupuestos de otros profesionales cuya intervención resulte imprescindible tales como procuradores o peritos expertos en la materia que se trate, tasadores….
Una vez aceptado el presupuesto por el cliente y abonado el primer plazo, se realiza la reclamación judicial.
Se remitirá por correo electrónico cada notificación que se reciba del juzgado.
El cliente se compromete a realizar un poder a favor del procurador o procuradora designada en el plazo que establezca el juzgado y en la ciudad de su residencia.
Este poder no conlleva coste alguno y, de no hacerse en la ciudad donde se realice el procedimiento, deberá remitirlo por email a la abogada.
Se ejercitarán las acciones judiciales que considere la abogada.
Si se llegase a un acuerdo antes de la finalización del proceso o el cliente desistiera del encargo serán de su cargo los siguientes abonos del presupuesto: 50% si la demanda ya se hubiere presentado, 75% si se hubiere celebrado vista previa, 100% si el procedimiento está pendiente de sentencia.
Si al desistimiento del cliente no se hubiere formulado demanda pero si se hubiera estudiado el asunto y celebrado consulta, el cliente abonará el importe correspondiente a la consulta con estudio documental que en ese momento se encuentre publicada en la web.

Protección de datos: https://tucasalegal.es/politica-de-privacidad/

Condiciones generales